cba联赛时间表|cba直播平台
资讯
网站首页
农机1688网 > 资讯 > 用户访谈 > 正文
东风农机:紧贴客户需求,力争将服务做到极致
发表于:2018-12-25作者:杨艳丽来源:农机1688网原创 来自:常州东风农机集团有限公司
【原创】他们是广大农民的好帮手,他们是奋战在农业机械一线的兄弟们。他们不管白天黑夜将农机服务进行到底,他们?#20204;?#21171;的双手和智慧,铸就了东风农机服务的金?#32456;信啤?#20182;们是东风最美服务工程师,他们的世界是怎样的呢? 

服务工程师王师傅——将服务做到客户心窝里

王师傅刚帮上一个客户换完配件,手机铃声?#25302;?#20102;起来:“我的拖拉机有点漏油,不知道是怎么回事,我现在车还停在地里呢,你们能赶紧过来帮我看看是怎么回事吗?”根据客户的描述,王师傅与同事迅速判断出拖拉机可能是油管?#27833;?#23494;封圈的问题导致了机器漏油。王师傅毫不犹豫地收拾好工具便出发了。根据客户描述的地点,由于道路很窄,服务车辆无法进入,他们立即下车,拎着工具徒步跑向地里,10分钟后终于到达现场。等候在地里的客户感动了,他毫不掩饰地说:“东风农机的服务真是做到我们心窝里去了!”因为对?#25910;?#36827;行了准确判断,维修工作很快就完成了,但是他们没有忘记仔?#20613;?#20026;拖拉机做个全面检查。王先生说:“这样的服务,每天都在我们身边上演,客户的感动?#19981;?#23569;成多,汇流成河,成为我们东风服务?#25918;?#25104;长的强大力量!”

图片1




服务工程师李师傅——与时间赛跑的东风人

晚上八点左右,忙了一天的李师傅刚刚到家,正准备吃晚饭,又收到服务指令。一听到客户的拖拉机跨区到?#19981;?#23487;州符离镇进行耕地作业的时候,不料机器出现了?#25910;希?#31163;合器?#25226;蹋?#26377;股刺鼻的?#25112;?#21619;,不踩离合也可以?#19994;登?#20256;递动力基本失效,需要及时的服务维修。李师傅饭都没吃,根据多年的经验判断出设备?#25910;?#38382;题,赶紧拿着工具箱和面包准备赶往现场处理。

经过两个多小时的车程终于抵达现场,李师傅对设备进行各项检查,并很快确认了问题所在,原来是因为拖拉机的离合器烧了引起发动机飞轮也烧掉了。李师傅技术非常娴熟,虽然晚上光线不太好,经过两个多小时的奋斗,?#25910;?#35299;决了。为了防止离合器再次发生?#25910;希?#19996;风售后服务工程师还现场演示,教客户如何正确调节离合器的间距;然后来到驾驶室,手把手将各种驾驶?#35760;?#21644;操作方式一一?#35848;?#20102;客户;同时?#27493;?#25302;拉机后期的维修和保养常识进行详细的讲述。此时,客户满意和认可溢于言表!
  
“干服务就是要不怕吃苦不怕累,就要拿出俯首?#39280;?#23418;子牛的精神”。是的,干服务是?#37327;?#30340;,是没有上下班的区别的,东风的售后服务工程师的一天就是这样一直在忙?#25269;?#24230;过,哪里有需求,他们都会出现在哪里。

图片2


凡本网注明来源“农机1688网”的所?#24515;?#23481;,版权均属农机1688网所有,任何?#25945;濉?#32593;站或其他任何?#38382;?#30340;法律实体和个人均不得转载、链接或以其他方式复制传播。凡注明来源非“农机1688网”的所?#24515;?#23481;,其目的在于传递更多信息,并不意味着本网赞同其观点或证实其内容的真实性。不?#26800;?#27492;类作?#38750;?#26435;行为的直接责任及连带责任。如涉及作品内容、版权以及投稿等事宜,请及时与本网联系。010-51283675
0条 [查看全部]  相关评论
头条推荐更多
永恒的经典—上海50拖拉机

提起上海50拖拉机,很多老机手都会回忆起上世纪?#21496;?..[详细]

农机1688网顾问咨询学院”助您指

多空拉锯升级,谁能煮酒称英雄?农机1688网顾问咨询...[详细]

六上七下 稳中小进 ——2017年农

农机市场经过10余年的?#20013;?#39640;速增长,农机工业早于201...[详细]

同心、求真、突破、共赢——东方

3月7日,以“同心、求真、突破、共赢”为主题的一拖...[详细]

 

农机1688网  版权所有  京ICP备11000173号-2  京公网安备:110105009398

cba联赛时间表